Asistente de Operaciones de Tarjetas
Responsable de apoyar en la gestión y control de las actividades relacionadas con los productos de tarjetas, atendiendo los diferentes requerimientos de nuestros clientes externos e internos, asesorándolos con las dudas que puedan surgirles de los productos; como la comprensión de un estado de cuenta, validación de consumos o brindar soporte sobre el flujo correcto en el cual deben realizar una solicitud, esto con el fin de buscar desarrollar su autogestión futura y brindar siempre una atención ágil y eficiente. Adicional apoyar en la elaboración de informes, bases de datos y estadísticos de la evolución semanal y mensual de nuestros indicadores y presentándolos en la plataforma en la fecha indicada para contribuir así en la mejor toma de decisiones en la entidad.
- Atender las gestiones ingresadas por los centros de negocio a solicitud de los tarjetahabientes en un tiempo prudente para brindar una resolución a la brevedad posible.
- Realizar cálculo de interés, sobregiro, mora y pago mínimo para aclarar la información del monto cobrado en el estado de cuenta de cliente.
- Atender llamadas, correos electrónicos y chats a nuestros clientes externos e internos para brindar el soporte que necesitan y aclarar las dudas que posean con respecto al producto.
Requisitos:
- Estudiante Ciencias económicas, administración de empresas, auditoria, mercadeo.
- Conocimiento Finanzas bancarias (Ley de tarjeta de crédito, conocimientos basicos de tarjeta de crédito, productos varios de activo y pasivo)
- Experiencia 1 año en puestos similares
Ofrecemos:
- Seguro de vida
- Clínica medica interna
- Beneficios de Ley
Requisitos
Estudios
Sobre InterBanco
¡En InterBanco construimos un gran lugar para trabajar!
En InterBanco estamos convencidos que un buen clima laboral genera beneficios y grandes resultados, tanto para nuestra gente como para la organización, es por ello que desde el 2012 hemos participado con la entidad Great Place to Work Institute® para promover un ambiente de trabajo óptimo enfocado en nuestros colaboradores y de esta manera construir juntos un gran lugar para trabajar.
Para nosotros el Compromiso con Nuestra Gente es fundamental, pues nos permite generar relaciones de confianza y de largo plazo, fomentando la comunicación de doble vía, buscando que prevalezca siempre la equidad y el trabajo en equipo.
Nuevamente en el 2019 participamos en la encuesta, creciendo en el Ranking de Great Place to Work®, lo que nos ubica en el 3er. Lugar de Los Mejores Lugares para Trabajar de más de 500 hasta 1,000 Colaboradores en Centroamérica 2020. Hoy InterBanco continúa destacándose entre las grandes empresas no solo de Guatemala sino de la Región.
Además, en el 2020, en nuestra primera participación en el estudio de EFY - Employers For Youth 2020, fuimos reconocidos con el 2do. lugar de las Mejores Empresas Para Jóvenes Profesionales en Guatemala.
En InterBanco reafirmamos diariamente nuestro compromiso e interés genuino en mantener y mejorar los ambientes de trabajo que favorezcan el desarrollo, calidad de vida profesional y personal de quienes integran nuestra querida Institución.
